Customer Care Teamleader til CareDx
- Ansök
- Spara jobb
Bullet points
Ledarroll till spännande kundtjänst
Stimulerande och givande arbetsplats
Om vår klient
CareDx är ett ledande medicintekniskt bolag som har en bred produktportfölj inom området för transplantationsvård. Företaget är en global organisation med visionen att förbättra livet för transplantationspatienter genom innovativa lösningar genom hela patientresan. I Stockholm utvecklas och produceras produkter för att typbestämma generna för immunförsvaret. Marknaden är global och produkterna används som del av matchningen mellan donatorer och recipient inför en transplantation. Mer information hittar du på www.caredx.com
Till CareDx kontor på Kungsholmen i Stockholm söker vi nu efter en Customer Care and Commercial Operations Team Leader
Uppdraget är initialt på 6 månader med goda chanser till förlängning eller anställning.
Arbetsbeskrivning
Customer Care teamet är en viktig del av CareDx verksamhet i EMEA-området då de har direktkontakt med kunderna (sjukhus och laboratorier) men också flera interna funktioner så som Supply-Chain/Logistik, Sälj och Ekonomi. Sverige är en viktig knytpunkt för EMEA, men även globalt, eftersom produktion av produkter även sker i Stockholm. I denna roll kommer du verkligen få möjligheten att arbeta internationellt
I arbetet som Customer Care and Commercial Operations Team Leader kommer du bland annat arbeta med:
- Bygga upp processer för Customer Care samt ansvara för kontinuerligt förbättringsarbete kring dessa
- Kontraktskoordinering av avtalsdokumentation tillsammans med Legal och Sales
- Driva utvecklingen och användandet av e-ordrar
- Leda ett team om 3 Customer Care Specialists
Du kommer också vara en del av teamet som arbetar med:
- Orderhantering och orderdata
- Leveransbevakningar och logistikfrågor
- Hantering av kunddatabasen, uppläggning och uppdatering.
- Fakturering och fakturafrågor
- Rapportering som support till Sälj- och Supply-chain funktionerna
Vem söker vi?
Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet från en internationell organisation inom följande kompetenser:
- Kundtjänst och orderprocesser
- Orderhantering/Leveransbevakningar
- ERP-erfarenhet tex NetSuite, SAP, Oracle
- Ledarskap i kundorienterad(e) organisation(er)
- Talar och skriver obehindrat på engelska
Det är meriterande om du dessutom har kunskaper i Italienska, Tyska eller Ryska. Har du arbetat inom läkemedel eller medicintekniskt bolag är även det ett stort plus.
Övrigt
Urval och intervjuer sker löpande. Tilltänkt startdatum är månadsskiftet September/Oktober.
Ansvarig rekryteringskonsult är Richard Wilke.