Kommunikatör och extern kundtjänstansvarig

Stockholm City Temporär

Updated on 23/03/2022

  • Vi söker dig som gillar att driva egna projekt inom internkommunikation
  • Kommunikatör och extern kundtjänstansvarig

Om vår klient

Nu söker vi för kundsräkning en Kommunikatör med minst 3 års erfarenhet av kundtjänstarbete samt minst 3 års erfarenhet av arbete med intern- eller externkommunikation

Arbetsbeskrivning

Du kommer att kravställa och följa upp servicegrad hos extern kundtjänstpartner samt ansvara och driva utvecklingen av kundtjänstärenden. Du fungerar som kontaktansvarig för extern kundtjänst och formulerar svar på kundtjänstfrågor, huvudsakligen för e-handel, CRM och SoMe.

I din roll kommer du även att arbeta med den interna kommunikationen och formulera budskap.

I arbetsuppgifterna ingår också:

  • Delta och driva egna projekt i arbetet med internkommunikation och tar fram kommunikationsplaner för intern förrankning.
  • Ansvara för internt veckobrev
  • Baserat på data och insikter identifiera lösningar för att skapa ett mer effektivt kundtjänstarbete.
  • Utveckla och implementera strategi för kundtjänstärenden över tid.
  • Koordinera inkommande ärenden från extern part, i ett tätt samarbete med interna support.

Vem söker vi?

Till rollen som kommunikatör och kundtjänstansvarig söker vi en proaktiv, samarbetsinriktad och engagerad person med god insikt i vilka prioriteringar som krävs för att skapa resultat och nå uppsatta mål. Du har en stark egen drivkraft och du startar igång, driver och följer upp ditt arbete med god ordning och reda. Du ser det som naturligt att leverera med hög kvalitet.

Du är mycket bra att formulera tydliga budskap och är duktig på att skriva. Du arbetar effektivt både på egen hand och tillsammans med andra, och du har lätt för att samarbeta och knyta kontakter.

  • Akademisk examen inom journalism, kommunikation, Public Relations eller liknande
  • Minst 3 års erfarenhet av kundtjänstarbete
  • Minst 3 års erfarenhet av arbete med intern- eller externkommunikation
  • Erfarenhet av kravställning på externa tjänster
  • Kunskap i retorik är meriterande
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Övrigt

Som konsult hos Michael Page erbjuds du en dedikerad konsultchef, pensionsavsättning, ersättning för röda dagar samt livförsäkring, samtidigt som ett väl utfört arbete gör dig aktuell för uppkommande permanenta och temporära rekryteringar.

Är du intresserad av att anmäla ditt intresse för framtida roller, höra mer kring den nuvarande arbetsmarknaden eller bara komma i kontakt med en rekryterare? Skicka in din ansökan redan idag så behandlas den inom kort!

Contact
Randa Ståhle
Quote job ref
JN-032022-5396817

Arbetsbeskrivning

Yrkesområde
Marketing, Agency & Digital
Yrkesgren
Business Services
Industri
Business Services
Ort
Stockholm City
Kontrakttyp
Temporär
Konsultens namn
Randa Ståhle
Jobbreferens
JN-032022-5396817